Welche Fähigkeiten braucht ein Agile Coach?
Wer eine Agile Coach Ausbildung macht, fragt sich schnell, welche Fähigkeiten ein Agile Coach braucht? Wir geben mit diesem Artikel einen Überblick und finden gleichzeitig und logischer Weise viele Parallelen zu den Fähigkeiten eines Scrum Masters.
Was bedeutet Agile eigentlich?
Die Fähigkeiten eines Agile Coaches erschließen sich schnell, wenn ihr regelmäßig unseren Blog gelesen haben solltet: Es geht um die Begleitung von Agilität, die kurz gesagt Transparenz schaffen, inspizieren und anpassen von Prozessen oder der Arbeitskultur eines Unternehmens meint. Agilität ist somit darauf angewiesen, dass ihr etwas beobachten könnt, denn nur dann lassen sich, wie es im Agilen Manifest steht, bessere Wege erschließen. Macht also eure Arbeitsschritte, Vorgehensweisen und Glaubenssätze transparent und besprecht innerhalb von Retrospektiven, die ihr regelmäßig ansetzen solltet, was eure Zusammenarbeit schmälert und was ihr gerne verbessern würdet. Auf diese Weise schafft ihr mehr Agilität als so manch halbherziges Scrum oder Kanban Team. Agilität meint also einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit Retrospektiven. Ein Agile Coach begleitet die Menschen innerhalb solcher Veränderungsprozesse.
Was ist ein Agile Coach?
Was ein Agile Coach ist, erfährst du, sobald du dir ihre*seine unterschiedlichen Rollen anschaust. Diese sind Coaching, Beratung, Training und Moderation.
Ein Agile Coach begleitet Menschen bei ihrem Perspektivwechsel einer Herausforderung mit Hilfe von Coachingtechniken. Er*sie coacht Menschen dabei, ein bessere Verständnis zu ihrer Zusammen- und Teamarbeit zu gewinnen sowie eine sinnvolle Feedback- und Führungskultur zu etablieren.
Ein Agile Coach berät gleichzeitig auch, ob ein Agiles Framework richtig angewendet wird oder sinnvoll zu der Herausforderung der Kundin passt. Sie oder er schlagen ggf. andere Methoden vor und erläutern mit Hilfe von Erfahrungswerten, welche Werkzeuge möglicher Weise in einem Experiment oder Piloten getestet werden könnten.
Ein Agile Coach trainiert außerdem bezüglich Agiler Frameworks, führt diese ein und schult sämtliche Mitarbeitende bezüglich der korrekten Anwendung und ihres Verständnisses. Sie oder er führt auch Führungskräftetrainings durch, damit das Management ausreichend Freiraum für Veränderung schafft.
Ein Agile Coach moderiert auch häufig Retrospektiven, schwierige Meetings oder Open Space Formate, in denen sich viele verschiede Mitarbeitende beispielsweise zu einer Agilen Transformation austauschen.
Du siehst, dass ein Agile Coach eine vielseitige Rolle in einer Organisation ist, die je nach Bedarf unterschiedlich zum Einsatz kommt. Sie ist ähnlich wie ihr eigenes Thema anpassungsfähig, veränderungsfreudig und lernbereit.
Welche Fähigkeiten sollte ein Agile Coach mitbringen?
Mit Blick auf die Aufgabenliste könnt ihr selbst identifizieren, welche Fähigkeiten für euch persönlich nützlich sind, wenn ihr eine Agile Coach Position besetzen möchtet. Ich unterscheide hier zwischen obligatorischen und hilfreichen Skills.
Obligatorische Fähigkeiten eines Scrum Masters?
Obligatorisch heißt hier, dass wenn mir eine Fähigkeit aus dieser Liste fehlt, ich in bestimmten Situationen meiner Rolle als Agile Coach nicht gerecht werden kann.
Das Wissen um die Inhalte des Agilen Manifestes und Scrum Guides: Ohne Kenntnis und Wissen darüber, was den Ursprung von Agilität ausmacht, können wir weder unsere eigene Rolle verstehen, noch beispielsweise ein Scrum Team unterstützen. Die meisten Teams versuchen jedoch, nach Scrum zu arbeiten. Wehe dem, der sich da nicht dann auskennt.
Dialoge initiieren können: Agile Coaches müssen in der Lage sein, Gespräche zu beginnen und im Dialog führen zu können. Dialog heißt, dass beide Parteien Informationen austauschen und durch die Art und Weise der Kommunikation auch verarbeiten können. Ziel und Mandat des Auftrags sollten hierdurch beispielsweise geklärt werden.
Aktives Zuhören: Agile Coaches brauchen die Fähigkeit, aktiv zuhören zu können, damit sie situativ und empathisch auf einzelne Menschen oder Teams reagieren sowie Schwierigkeiten und Abweichungen eines agilen Frameworks oder einer agilen Vorgehensweise wahrnehmen können.
Didaktische Skills: Als Agile Coach bereiten wir Übungen oder theoretische Inhalte auf, um sie anderen zu erklären und nachvollziehbar zu machen. Dies gelingt uns nur, wenn wir verstehen, wie Menschen gut lernen können. Insbesondere bei längeren Trainings brauchen diese eine klare Struktur und einen roten Faden, damit die Formulierung und Erreichung von Lernzielen möglich wird.
Konstruktives Feedback annehmen und geben können: Als Agile Coach bekommt ihr regelmäßig Feedback zu eurer Tätigkeit, da ihr Teil eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses seid. Es ist daher wichtig, dass ihr Feedback für euch persönlich einordnen und nutzen könnt. Ebenso wichtig, ist es für euch, regelmäßig eurer Organisation, ihren Individuen und Teams Feedback zu ihrer agilen Umsetzung und der Zusammenarbeit auf eine Weise zu geben, die das Lernen unterstützt und das Verbesserungspotential ausschöpft.
Wissen um wertschöpfendes Verhalten: Agile Coaches wissen, wie Menschen produktiv zusammenarbeiten. Sie brauchen Kenntnisse darüber, welche Verhaltensweisen produktiv sind und welche nicht, um gezieltes Feedback geben oder konstruktive Vorschläge einbringen zu können.
Kenntnisse zu Priorisierungstechniken: Agile Coaches sollten ein Grundverständnis zu den Themen Zeitmanagement, Fokus und Priorisierung mitbringen, um Führungskräfte und Teams trainieren sowie sensibilisieren zu können.
Methodisches Verständnis: Der Weg ist das Ziel! Agile Coaches sollten einige Entscheidungstechniken sowie Methoden für Retrospektiven kennen, damit sie hier einen aktiven und partizipativen Rahmen bei Bedarf herstellen können.
Moderationsfähigkeiten: Agile Coaches sollten sich damit auseinander setzen, was eine gute Moderator*in ausmacht, um verschiedene Ereignisse moderieren und anderen Moderationsfähigkeiten beibringen zu können.
Identifikation mit Servant Leadership: Agile Coaches werden als dienende Führungskräfte definiert. Wir brauchen also als Agile Coach ein demütiges Führungsverständnis, welches auf Hilfe, Förderung und Stärkung unserer Kolleg*innen ausgelegt ist.
Hilfreiche Fähigkeiten eines Agile Coaches
Hilfreich bedeutet, dass das Fehlen dieser Fähigkeiten uns als Agile Coach zwar nicht unglücklich macht, wir und unsere Kolleg*innen uns dafür jedoch schätzen gelernt haben, wenn wir sie beherrschen. Sie sind daher ebenfalls Teil unserer Agile Coach Ausbildung.
Systemische Kenntnisse: Weiterbildungen bezüglich Systemisches Arbeiten sind für Agile Coaches nützlich, die vor allem die Organisations- und Teamentwicklung besser verstehen, coachen und begleiten wollen. Ohne selbst aktiv Lösungen vorschlagen zu müssen, können sie mit Hilfe von systemischen Fragetechniken die Ressourcen ihrer Kolleg*innen aktivieren.
Pädagogische Fähigkeiten: Grundsätzlich geht es bei agilen Transformationen um die Begleitung von Menschen in ihrem Lern-, Team-, und Verbesserungsprozess.
Sämtliche bildungstheoretischen Erkenntnisse: Lernfähigkeiten und -räume, Reflexions- und Bildungsprozesse können dem Agile Coach dienlich sein, die Zusammenarbeit mit Kolleg*innen so zu gestalten, dass ihnen Veränderungen leichter fallen und sie Angebote und Einladungen bekommen, an denen sie andocken können.
Wahrnehmungs- und Beobachtungsfähigkeiten: Je geschickter und wacher unsere Wahrnehmung ist, desto mehr Informationen können wir aus unseren Beobachtungen generieren. Diese Fähigkeit können wir trainieren, damit wir präsenter und konzentrierter bestimmte Dinge, wie z. B. Konflikte, Missverständnisse oder Verschwendungen in der Wertschöpfung wahrnehmen und sichtbar machen können.
Kenntnisse in der Softwareentwicklung: Agile Coaches arbeiten auch oft mit IT-Abteilungen, so dass viele Begriffe in der aktiven Community von der Informatik geprägt und erdacht wurden. Um Brücken bauen zu können und in Softwareprojekten unterstützen zu können, helfen jegliche Kenntnisse aus dem IT-Umfeld.
Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse: Die meisten agilen Teams arbeiten in einem wirtschaftlichen Kontext, so dass jegliche Kenntnisse darüber, wie eine Organisation wirtschaftlich handeln kann und welche Herausforderungen bestehen, für die Agilen Coaches nützlich sein können, um die Vorteile und Konsequenzen von agiler Arbeitsweisen deutlicher herausstellen zu können.
Gewaltfreie Kommunikation: Die GFK ist nicht einfach nur eine freundliche Ausdrucksweise, sondern ein ganzes Mindset von unterstützenden Hinweisen, um eine verbindende und energetisch bessere Kommunikation zwischen Menschen zu fördern. Wer GFK beherrscht beobachtet, anstatt zu bewerten, gibt niemandem (auch sich selbst) die Schuld für bestimmte Umstände, kann sich wirklich in die Bedürfnisse von anderen hineinversetzen und hat grundsätzlich ein besseres psychologisches Verständnis darüber, wie Menschen sich ausdrücken. GFK unterstützt außerdem den Agile Coach und alle Kolleg*innen in Konfliktsituationen.
Hilfe! Bin ich jetzt ein schlechter Agile Coach, wenn mir viele dieser Fähigkeiten fehlen?
Mit Blick auf die Liste, die übrigens keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt, fühlen sich viele von euch vielleicht verunsichert, weil sie vermuten, dass ihnen einige dieser Fähigkeiten noch fehlen. Allerdings ist die agile Welt ja ganz bewusst gut darin, Menschen dabei zu unterstützten, sich weiterzuentwickeln und dazuzulernen. D. h. auch ihr dürft da stehen, wo ihr aktuell seid. Konzentriert euch vor allem zunächst auf die obligatorischen Skills und geht dann eure weiteren Schritte in einem geeigneten Tempo. Das Lernangebot ist heutzutage so groß wie nie zu vor, egal ob Barcamps, Präsenzschulungen, Agile Sprechstunde 😉 , Bücher oder Lernvideos.
Nur Mut! Auch gute Agile Coaches fallen nicht vom Himmel!
In meiner über zehnjährigen Laufbahn als Agile Coach sind mir schon einige Menschen über den Weg gelaufen, die nicht alle notwendigen Fähigkeiten für ihren Beruf mit sich brachten. Scheut euch also niemals, einfach anzufangen und ins kalte Wasser zu springen! Vielen Menschen fehlt einfach nur der richtige Sparringspartner. Schaut euch also nach entsprechender Unterstützung um, wenn ihr eine neue Stelle oder ein Assignment angenommen habt. Auch das Umfeld führt oft dazu, dass neue Agile Coaches oder Scrum Master unter Druck geraten und eingeschüchtert werden sowie in Folge dessen ein völlig kontraproduktives Mindset ihrer Rolle verinnerlichen. Lasst uns also mehr darüber sprechen, welche Fähigkeiten es braucht und was wirklich die Aufgaben des Agile Coaches, der innerhalb einer Organisation wirksam werden will, sind.
Und zögere nicht, ein kostenloses Beratungsgespräch mit mir auszumachen, wenn du dich für unsere Agile Coach Ausbildung interessierst.